Brugsvilkår

KØBSBETINGELSER

1. Generelt

Disse købsbetingelser gælder, når du handler på feministsmeden.se. Ved at gennemføre et køb accepterer du vilkårene.

Sælger: Feministsmeden AB, org.nr 559068-1234

Kontakt: info@feministsmeden.se 

Adresse: Box 130, 80103 Gävle


2. Bestilling & aftale

Når du gennemfører købet i kassen, sender vi en ordrebekræftelse via e-mail. Ordrebekræftelsen er en kvittering på, at vi har modtaget din bestilling.

3. Priser & moms

Alle priser angives i SEK. Moms er inkluderet ved levering inden for EU (medmindre andet er angivet). Ved levering uden for EU kan told- og importafgifter tilkomme og betales af dig som kunde.

Vi forbeholder os retten til udsolgte varer, trykfejl og åbenlyst forkerte priser.

4. Betaling

Du betaler med de betalingsmetoder, der vises i kassen (f.eks. kort, Swish, Klarna eller anden betalingspartner). Ved fakturabetaling gælder betalingspartnerens vilkår.

5. Levering

Aktuelle leveringsmuligheder, fragtpriser og leveringstider fremgår i kassen samt i vores Shipping policy.

6. Fortrydelsesret, returneringer & reklamation

Regler for fortrydelsesret, returneringer, ombytninger, refunderinger og reklamationer findes i vores Return & Refund policy.

7. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller hindringer, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol (f.eks. transportforstyrrelser, myndighedsbeslutninger, brand, driftsforstyrrelser eller lignende).

8. Tvist

Ved tvist følger vi primært Almindelige reklamationsnævnets (ARN) anbefalinger. Svensk lov anvendes.

9. Ændringer af vilkår

Vi kan opdatere vilkårene efter behov. Den gældende version er altid offentliggjort på hjemmesiden.

 

LEVERING & FRAGT

 

Vi sender alle ordrer med sporbar og forsikret fragt. Normal leveringstid angives på produktsiden og/eller i ordrebekræftelsen. Hvis en vare har afvigende leveringstid, står det tydeligt ved den pågældende produkt.

Ved forsinkelse kontakter vi dig via e-mail.


Sverige – leveringsmuligheder

 

MyPack Home Small (PostNord)

Svanemærket sporbar levering til din postkasse, hvis forsendelsen kan være der, ellers til ombud.

Pris: 89 SEK • Leveringstid: 1–4 hverdage


Service Point (PostNord)

Svanemærket sporbar levering til ombud nær dig. Underretning sker via PostNord. Udlevering mod ID eller Bank-ID i PostNord-appen.

Pris: 79 SEK • Leveringstid: 1–4 hverdage

 

Anbefalet brev (PostNord)

Forsikret og sporbar levering til ombud. Underretning via PostNord. Udlevering mod ID.

Pris: 99 SEK • Leveringstid: 2–4 arbejdsdage

 

Inden for EU

Forsendelsen håndteres af PostNord i Sverige, indtil den når modtagerlandet, hvorefter lokal postoperatør overtager.

Pris: 129 SEK • Leveringstid: 3–5 arbejdsdage

 

Globalt (uden for EU)

Forsendelsen håndteres af PostNord i Sverige, indtil den når modtagerlandet, hvorefter lokal postoperatør overtager.

Pris: 149 SEK • Leveringstid: 3–10 arbejdsdage

Told & importafgifter (uden for EU)

Toldafgifter er ikke inkluderet i fragtprisen. Eventuelle importafgifter betales af dig som kunde. Ordrer uden for EU er normalt momsfritaget i vores kasse, og du betaler eventuel moms efter reglerne i dit hjemland.

 

Ikke afhentede pakker

For ikke afhentede forsendelser opkræves et gebyr på 350 kr (porto/håndtering). Gebyret trækkes fra det beløb, der refunderes.

Risikoovergang

Risikoen for varen overgår til dig, når forsendelsen er leveret efter valgt leveringsmetode.

Vi forbeholder os retten til at justere fragtomkostninger ved prisændringer uden for vores kontrol.

 

RETUR, FORTRYDELSESRET & REKLAMATION

 

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Som kunde har du normalt 14 dages fortrydelsesret fra du modtager varen, i henhold til fjernsalgsloven.

For at benytte fortrydelsesretten: kontakt os på info@feministsmeden.se inden for 14 dage og returnere varen inden for 14 dage fra din meddelelse.

2. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er:

  • specialfremstillede på bestilling efter dine ønsker, eller

  • tydeligt personligt prægede (f.eks. gravering, specialmål eller anden kundetilpasning).

3. Varens stand & værdiforringelse

Du må åbne og forsigtigt prøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere den. Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt og dermed er blevet mindre værd, kan vi foretage fradrag for værdiforringelse.

4. Returfragt

Hvis du fortryder et køb, betaler du som kunde for returfragten, medmindre andet er angivet.

5. Refusion

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet (inkl. eventuel standardfragt for leveringen, i henhold til lovens regler) via samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet aftales.

6. Ombytninger (tilgodekode)

Hvis du ønsker at bytte en vare, tilbyder vi ombytning via tilgodekode.

  • Du betaler returfragten ved ombytning.

  • Når returvaren er modtaget, sender vi en tilgodekode svarende til varens værdi.

  • Koden er gyldig i 2 år og kan bruges ved ét eller flere køb.

Sådan gør du ved ombytning:

  1. Pak smykket i æsken og i en polstret kuvert.

  2. Læg en seddel med ordrenummer + e-mailadresse med.

  3. Send til:

Feministsmeden AB

Box 130

801 03 Gävle

Sverige

+46739989870

7. Reklamation (fejl på vare)

Hvis varen er defekt, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Kontakt os på info@feministsmeden.se og beskriv fejlen, gerne med billeder.

Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige omkostninger, der opstår i forbindelse med reklamationen (f.eks. returfragt).

 

INTEGRITETSPOLITIK (GDPR)

 

1. Dataansvarlig

Feministsmeden AB, org.nr 559068-1234, er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger på feministsmeden.se.

Kontakt: info@feministsmeden.se • Box 130, 801 03 Gävle

2. Hvilke oplysninger vi indsamler

Vi kan behandle følgende oplysninger, når du handler eller kontakter os:

  • Navn, adresse, e-mail, telefonnummer

  • Ordreoplysninger, betalings- og leveringsoplysninger

  • Kommunikation med kundeservice

  • Tekniske oplysninger (f.eks. IP-adresse, enhedsinfo) via cookies/analyseværktøjer

3. Hvorfor vi behandler oplysninger (formål)

Vi behandler personoplysninger for at:

  • håndtere ordrer, betaling og levering

  • give kundeservice og håndtere returneringer/reklamationer

  • opfylde retlige forpligtelser (f.eks. bogføring)

  • sende information om din ordre

  • (hvis du samtykker) markedsføring, f.eks. nyhedsbrev

 

4. Retligt grundlag

Behandlingen sker normalt med støtte i:

  • aftale (for at kunne levere din bestilling)

  • retslig forpligtelse (f.eks. bogføring)

  • berettiget interesse (f.eks. forbedre webstedet)

  • samtykke (f.eks. nyhedsbrev/cookies hvor det kræves)


5. Tredjeparter

Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at gennemføre dit køb, f.eks. med:

  • betalingspartnere (f.eks. Klarna/Shopify Payments)

  • fragtfirmaer (f.eks. PostNord)

  • platformsleverandører (Shopify)

  • IT- og driftsleverandører (hosting, e-mail)

Disse aktører må kun behandle oplysninger efter vores instruktioner eller som selvstændige dataansvarlige (f.eks. betalingsfirmaer).

 

6. Opbevaringsperiode

Vi gemmer oplysninger så længe det er nødvendigt for formålet og i henhold til lovkrav (f.eks. bogføringsloven). Kundeservice-sager gemmes normalt i rimelig tid for at kunne hjælpe dig og håndtere eventuelle krav.

 

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

  • anmode om adgang til dine oplysninger (registerudskrift)

  • anmode om berigtigelse

  • anmode om sletning (i visse tilfælde)

  • gøre indsigelse mod behandling eller anmode om begrænsning

  • få udleveret oplysninger (dataportabilitet), når det er relevant

  • tilbagekalde samtykke (f.eks. nyhedsbrev)

Du kan også klage til Datatilsynet (IMY).

8. Kontakt

Vil du udøve dine rettigheder eller har spørgsmål? Kontakt os på info@feministsmeden.se

 

COOKIEPOLITIK

Vi bruger cookies til at:

 

  • webstedet skal fungere (f.eks. indkøbskurv og betalingsflow)

  • forbedre oplevelsen og måle trafik (analyse)

  • (hvis du samtykker) markedsføring og annoncering