Refusionspolitik

Returnering, fortrydelsesret, ombytning 

 

1) Fortrydelsesret (14 dage) – gælder varer, der ikke er specialfremstillede

Hvis din vare ikke er specialfremstillet, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog bestillingen (inden for EU), i henhold til fjernsalgsloven.

For at benytte fortrydelsesretten: send os en mail på info@feministsmeden.se inden for 14 dage og oplys dit ordrenummer.

Du skal derefter returnere varen inden for 14 dage fra den dag, du har meddelt, at du fortryder købet.

 

2) Undtagelser – hvornår fortrydelsesretten ikke gælder

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er:

  • specialfremstillet efter dine ønsker (f.eks. specialmål), eller

  • tydeligt personligt præg (f.eks. gravering eller anden kundetilpasning).

 

3) Varens stand & værdiforringelse

Du må åbne og forsigtigt prøve varen i det omfang, der er nødvendigt for at vurdere den.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt og dermed er faldet i værdi, kan vi foretage et fradrag for værdiforringelse. Vurderingen sker fra sag til sag.

 

4) Returfragt ved fortrydelse

Ved fortrudt køb betaler du som kunde for returfragten, medmindre andet er aftalt.

 

5) Tilbagebetaling (refund)

Når vi har modtaget din retur og kontrolleret varens stand, tilbagebetaler vi beløbet inden for 14 dage.

Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Bemærk, at vi kan afvente, at returen er modtaget, før tilbagebetalingen gennemføres.

 

6) Ombytning (tilgodebevis)

Som en lille virksomhed, hvor alt fremstilles i hånden, tilbyder vi ombytningsret gennem tilgodebevis.

  • Du som kunde betaler returfragten ved ombytning.

  • Når vi har modtaget returen, sender vi en tilgodebevis svarende til varens værdi.

  • Tilgodebeviset er gyldigt i 2 år fra købsdatoen og kan bruges ved ét eller flere køb.

  • Koden indtastes i kassen under PRESENTKORT.

 

7) Sådan gør du ved returnering/ombytning

  1. Pak smykket i æsken og i en polstret kuvert (max: 30 × 20 × 7 cm). Det er fint at bruge den kuvert/æske, du modtog smykket i.

  2. Læg en seddel med ordrenummer samt din e-mailadresse med.

  3. Send til:

Feministsmeden AB

Box 130

801 03 Gävle

Sverige

Tlf: 0739 98 98 70

E-mail: info@feministsmeden.se

 

8) Ikke afhentede pakker

For ikke afhentede forsendelser opkræves et gebyr på 350 kr (porto/håndtering). Gebyret trækkes fra det beløb, der tilbagebetales.

9) Reklamation (fejl på vare)

Hvis varen er defekt, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven. Kontakt os på info@feministsmeden.se og beskriv fejlen, gerne med billeder. Ved godkendt reklamation dækker vi rimelige omkostninger, der opstår i forbindelse med reklamationen.